Dans les cours que je fais en ce moment, ils disent que les français se répondent au téléphone avec « à l'appareil ».
Mais je pense que la majorité dit simplement « allô ». Est-ce vrai ?
Comment se répondent les français au téléphone à la maison et au travail?
- Allô?
- Bonjour?
- Oui allô?
- Oui bonjour?
- [Nom] à l'appareil.
- Oui bonjour, qui est à l'appareil ?
Elles sont toutes des façons familières de répondre au téléphone.
(Au Québec, "Oui bonjour?" est le plus utilisé)
- [Martin] bonjour, comment puis-je vous aider?
- [Société Immobilier Plus] bonjour, [Martin] à l'appareil !
Des phrases similaires à cette dernière sont la norme.
En France pour un appel personnel on entend en général
Allô ? ou Tartanpion ? ou Allô Tartanpion ? ou Bonjour/Salut/Coucou Tartanpion !
sans ordre particulier. Celui qui appelle ou celui qui est appelé (lorsqu'il connait son interlocuteur) parlent parfois simultanément. S'ensuivent généralement les salutations habituelles (Hey !, Comment ça va ?, Tu vas bien ?, etc.)
Si la personne au bout du fil n'est pas celle qu'on espérait elle peut par exemple répondre :
Ah non, c'est Mme Michoux à l'appareil. Attendez, je vous le passe.
Dans ce cas « à l'appareil » est facultatif, on ne l'entend plus très souvent de nos jours. Lorsqu'on ne sait pas qui appelle, il arrive tout de même qu'on pose la question « Qui est à l'appareil ? » ou « À qui ai-je affaire ? »
Pour un appel professionnel, le service ou la société, etc. qui répond se présente en général en premier. Quelques exemples possibles d'introduction.
Bonjour. Secrétariat de l'association Profitez-du-bon-air, que puis-je faire pour vous ?
Restaurant Chez-Gaston, bonjour.
Allô, service après vente CtoutKC, à votre service.
Cabinet dentaire de Trou-paumé-sous-bois, Docteur Martin au téléphone, j'écoute.
etc., etc.
Lorsqu'un professionnel appelle un particulier, ce dernier émet en général un simple « Allô » ou « Oui allô ? » et celui qui appelle se présente en premier :
Bonjour, ici Catherine Blanc, votre conseillère à la banque On-veut-des-sousous, je vous appelle à propos de…
Bonjour, Robert Cépasmonvrainom pour la Société Vive-l'Arnaque, vous connaissez peut-être … ? Non ? Alors, laissez-moi vous expliquer…
En Suisse romande (francophone), on répond parfois “à l'Allemande”, en donnant simplement son nom de famille, sans “bonjour” ni question.
Chapuis!
Je ne pense pas qu'on dise jamais “à l'appareil” sans dire un nom avant (“untel à l'appareil”).
Pour la maison, le plus commun, c'est "Allo". On donne de moins en moins son nom par question de sécurité.
Au travail, allo est assez informel, on utilise plutot "nom de l'entreprise, bonjour", cela depend a quel poste vous etes !
